Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
VERKOOPVOORWAARDEN
De burgemeester van Duilhac beheert de website “www.peyrepertuse.com”.
De onderstaande Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Site en vormen een contract tussen u en Château de Peyrepertuse
1. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE SITE
1.1 Rechten
2. Verkoopvoorwaarden
2.1 Prijs
De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Transport- en bezorgkosten zijn extra.
behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment de prijs van de producten die op de site worden aangeboden te wijzigen, maar verbindt zich ertoe dat de producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op deze datum en de effectieve betaling ervan.
Château de Peyrepertuse kan haar klanten af en toe promoties aanbieden. Promoties worden aangeboden op vaste data en op beperkte voorraad.
De producten blijven eigendom van de Peyrepertuse-kasteel tot volledige betaling van de prijs.
2.2 Bestelling
Château de Peyrepertuse behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren.
De door de koper verstrekte informatie bij het aannemen van de bestelling bindt de koper: in geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.
2.3 Betaling
De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de bestelbon verzonden door Le Château de Peyrepertuse. De prijs van de producten is betaalbaar ter plaatse of aan de kassa van het kasteel. De bestelling wordt pas als effectief beschouwd na ontvangst.
In geval van niet-ontvangst van de betaling binnen deze termijn of in geval van een niet-betaalde cheque, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht.
2.4 Beschikbaarheid van producten
Peyrepertuse-kasteel garandeert op geen enkele wijze de beschikbaarheid van de producten die op de Site worden aangeboden. Peyrepertuse-kasteel zal u binnen 48 werkuren na ontvangst van de bestelling per e-mail op de hoogte stellen dat bepaalde bestelde producten niet beschikbaar zijn en de geschatte datum van retourzending aangeven. De producten worden per e-mail bij u afgeleverd zodra deze beschikbaar zijn.
Als de producten permanent niet beschikbaar zijn, zal Le Château de Peyrepertuse u binnen 15 dagen per cheque het bedrag van de betreffende artikelen terugbetalen.
Château de Peyrepertuse is op geen enkel moment verantwoordelijk voor eventuele schade die u heeft geleden als gevolg van de onmogelijkheid om producten aan u te leveren.
2.5 Levering van kaartjes
In het geval van een technisch product zal de klant er bijzondere aandacht aan besteden om de goede werking van het geleverde apparaat te controleren en de hem verstrekte gebruiksaanwijzing te lezen.
Omwille van de beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere termijnen aan de klant worden geleverd. De klant betaalt slechts voor één levering.
De producten worden vervoerd op risico van de ontvanger, ongeacht het gekozen transportmiddel. De aansprakelijkheid van Le Château de Peyrepertuse voor schade of ontbrekende artikelen kan alleen in twijfel worden getrokken als de ontvangen pakketten geen spoor van breuk of schade vertonen.
Als overmacht die de verkoper ontslaat van zijn leveringsplicht worden beschouwd: oorlog, oproer, brand, stakingen, slechte weersomstandigheden, ongevallen en de onmogelijkheid tot levering.
2.6 Betaling
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om altijd zijn ticket te controleren. Eventuele reserveringen moeten duidelijk schriftelijk op de leveringsbon worden vermeld, anders wijst Château de Peyrepertuse alle aansprakelijkheid af en moet deze vervolgens per post naar de klantenservice worden verzonden binnen de termijnen vermeld in artikel L 133-3 van de code. De klant beschikt over een termijn van 8 vrije dagen vanaf de levering om zijn protesten kenbaar te maken.
In geval van een verzoek om omruiling of terugbetaling stuurt de klant het artikel in de originele verpakking, intact, vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie terug naar het volgende adres:
Vraag het adres op via het contactformulier
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht is Château de Peyrepertuse verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourkosten. Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 15 dagen.
Indien de verplichting tot orderbevestiging niet wordt nageleefd, wordt de herroepingstermijn verlengd tot drie maanden, vanaf de dag van ontvangst van de goederen door de klant. Indien binnen deze termijn van drie maanden de bevestiging per e-mail wordt afgeleverd, loopt de termijn van 8 dagen vanaf de bevestiging.
Er kunnen zich 2 scenario’s voordoen:
– De klant retourneert het pakket zonder het te hebben geopend: Château de Peyrepertuse vergoedt het pakket, maar de retourkosten zijn voor rekening van de klant,
– De klant retourneert het product bij gebreken of het niet voldoen aan de bestelling: na het informeren van de klantenservice en overleg over de retourvoorwaarden vergoedt Le Château de Peyrepertuse het product, de verzending en eventuele retourkosten.
2.7 Geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht en beperkt tot Europees Frankrijk.
Peyrepertuse-kasteel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die zou kunnen voortvloeien uit het misbruik van de op de markt gebrachte producten of uit het abnormaal gebruik ervan.
In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract heeft de koper de mogelijkheid, alvorens enige gerechtelijke actie te ondernemen, een minnelijke schikking te zoeken, in het bijzonder met behulp van:
– een beroepsvereniging in de sector
– van een consumentenvereniging
– of een ander advies naar keuze.
Houd er rekening mee dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de “korte periode” van de wettelijke garantie, noch de duur van de contractuele garantie, onderbreekt. Er wordt aan herinnerd dat de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie als algemene regel en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken veronderstelt dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen zullen altijd met aandachtige vriendelijkheid worden ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen.
In geval van betwisting zal de klant bij voorrang contact opnemen met het bedrijf om een minnelijke oplossing te bekomen. Indien dit niet het geval is, zullen de geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Perpignan.
2.8 Terugbetaling
Het Château de Peyrepertuse biedt in geen geval restitutie van de gekochte ticket(s); u krijgt een uitstel van de datum aangeboden in plaats van een restitutie.
Neem indien nodig contact op met de receptie van Château de Peyrepertuse.
3. Vertrouwelijkheid
De prijs die aan de klant wordt gefactureerd, is de prijs die vermeld staat op de bestelbon verzonden door Château de Peyrepertuse. De prijs van de producten is betaalbaar per cheque binnen 10 werkdagen na het online plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt pas als effectief beschouwd na ontvangst van de cheque en wordt vervolgens zo snel mogelijk verzonden.
In geval van niet-ontvangst van de betaling binnen deze termijn of in geval van een niet-betaalde cheque, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht.
